Política de Privacidade

1. Quem somos

O Conselho Mundial é responsável pelos canais e serviços descritos nesta Política e atua como agente de tratamento de dados pessoais conforme o contexto de cada operação.

Site oficial: www.conselhomundialcontabil.com.br.

2. Quais dados podemos tratar

Conforme o serviço utilizado, podemos tratar dados como:

• nome, telefone, e-mail e demais dados de contato;
• dados cadastrais e informações fornecidas diretamente por clientes e representantes;
• conteúdo de mensagens e arquivos enviados pelos canais de atendimento;
• informações relacionadas à prestação de serviços contábeis, fiscais, administrativos e correlatos;
• dados técnicos de acesso, registros de integração, logs, data e horário de interações;
• identificadores necessários ao funcionamento de integrações com WhatsApp e outros sistemas.

3. Para quais finalidades usamos os dados

• prestar os serviços contratados e atender solicitações;
• enviar documentos, avisos, lembretes, guias e comunicações relacionadas aos serviços;
• operar automações e fluxos internos de atendimento;
• manter registros de envio, entrega, leitura, falha e histórico operacional;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis ou contratuais;
• prevenir fraude, abuso, incidentes de segurança e uso indevido dos sistemas;
• exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

4. WhatsApp Business e automações

Podemos utilizar a Plataforma do WhatsApp Business para comunicação com clientes, representantes e contatos autorizados. Dependendo do fluxo, mensagens e documentos podem ser processados automaticamente por integrações destinadas a executar tarefas operacionais.

5. Compartilhamento com fornecedores de tecnologia

Para operar nossos sistemas, podemos utilizar fornecedores de infraestrutura, hospedagem, automação, bancos de dados e comunicação, incluindo, conforme aplicável, Meta/WhatsApp, n8n, Notion e Cloudflare.

O compartilhamento é limitado ao necessário para execução dos serviços, segurança, armazenamento, transmissão de dados, autenticação, monitoramento e cumprimento de obrigações.

6. Bases legais

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), e pode se fundamentar, conforme o caso, na execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento.

7. Armazenamento e retenção

Mantemos dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais e regulatórias, preservar direitos e manter registros de segurança e auditoria. Quando a retenção deixar de ser necessária, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação.

8. Segurança

Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento incompatível com as finalidades informadas. Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a riscos, por isso medidas de segurança são revisadas e aprimoradas conforme necessário.

9. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem manter infraestrutura ou processar dados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, buscamos utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável e com medidas adequadas de proteção.

10. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade, portabilidade quando regulamentada e cabível, revogação de consentimento e demais direitos previstos em lei.

Alguns pedidos podem não resultar em exclusão imediata quando houver obrigação legal, regulatória, contratual ou outra base jurídica que autorize a conservação dos dados.

11. Cookies e dados de navegação

Nosso site e serviços de infraestrutura podem utilizar registros técnicos e tecnologias necessárias ao funcionamento, segurança, desempenho e prevenção de abuso. Caso sejam utilizados cookies não essenciais ou ferramentas adicionais de análise, as informações correspondentes poderão ser apresentadas em aviso específico.

12. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será disponibilizada nesta página com a respectiva data de atualização.

13. Contato e exercício de direitos